初めての方へ
よくあるご質問
ツアー前のこと
バスの席はどう決めるのですか？
座席は原則o申込み順に前方から座席を決めさせていただきます。前席希望の方は別途お1人様あたり１日500円にてご希望をお申込み時に承ります。おひとり席希望はあくまでご希望して一度承わりますがバスの大きさによってはご希望に添えない場合もあります（可能な場合は500円/日いただいております）
ご予約・お支払いについて
クレジットでのお支払いはできますか？
申し訳ございません。お支払いに関しては「ゆうちょ銀行」または来店していただいてのお支払いとなります。またトラベルマスターズの店頭でのみPayPayがご使用いただけます。
当日バスの中で添乗員に現金で支払ってもいいですか？
申し訳ございませんが添乗員が添乗中に多額の現金を持ち歩くリスクが発生しますので
事前にお振込みまたはトラベルマスターズ店頭にてお支払いをお願いいたします。
代金振込みの際の手数料は？
誠に申し訳ございませんが、お客様にご負担いただいております。
申し込みを取り消したいのですが、キャンセル料はかかりますか？
キャンセル料の規定につきましては、パンフレット裏表紙又はホームページにてご確認ください。
申し込みのキャンセル手続きをインターネットからできますか？
誠に申し訳ございませんが、ホームページ上からのキャンセルはできません。
キャンセルのご連絡は当社まで電話・メール・FAXにてお願いしております。
営業時間外のご連絡の場合、翌営業日でのお取り扱いとなりますのでご了承ください。
メールで予約をしたのに返事がないのですが。
受け取らせていただいたメールでのご予約は、その可否にかかわらず必ずお返事をさせていただいております。
返信がない場合は何らかの原因で弊社までメールが届いていない可能性がございますので、お手数をおかけしますがお電話にてお問い合わせください。 TEL：0256-77-8056
※迷惑メール対策のためにドメイン指定受信されている方は「toramas@travel-masters.co.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。
ツアー中止の連絡を受けましたが、支払い済みの代金はどうなりますか？
弊社の都合でツアーの中止を決定した場合、お預かりしているご旅行代金はお振込みにて全額返金させていただきます。
ツアーレベルについて教えてください
歩く旅のレベルの内容は「体力度」「技術度」の２つで、それぞれ1~6のレベルを設けております。お申し込みの際には必ずご確認いただき、ご自身の体力・技術に合ったツアーにご参加ください。
なお、体力度、技術度ともに3以上となるコースに初めてご参加の場合、お伺い書の提出をお願いいたします。詳しくはこちらをクリック
このサイトの使い方
ツアーの検索方法
ツアーの検索方法をご紹介します。
検索結果の一覧は出発日が早いものから並びます。
行きたいツアーが見つかりましたらお早目のご予約をおすすめいたします。
１．目的のエリアから探す
以下の検索カテゴリより検索したい地域を選んでください。
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「旅行代金」「ツアーアイコン」「体力度」「技術度」など、詳細な条件から検索ができます。
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食事マークについて
| 弁 | → 弁当 |
|---|---|
| 〇 | → 食事付 |
| 京 | → 京料理 |
| 特 | → 特別料理 |
| 郷 | → 郷土料理 |
| 名 | → 名物料理 |
| ビュ | → ビュッフェ |
コース内の記号
| … | → 徒歩または自由散策 |
|---|---|
| ＝ | → バス |
| ⇒ | → 飛行機 |
| ++ | → JR、ロープウェーなど |
| ～ | → 船 |
| ≒ | → 自転車 |
初めての方へ
特定商取引法に基づく表示について（こちらをクリックお願いいたします）
ツアーを選ぶ
このサイトから参加したいツアーを探します。
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ツアーのご予約
★ご注意★
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【フォームからのツアーご予約の場合】
1．メニューの「ツアー」をマウスを重ねると、ツアーのカテゴリアイコンが表示されます。参加したいカテゴリ（ジャンル）をクリックしてください。
2．ツアーの一覧が、出発日順で表示されますので、参加したいツアーを選び「ツアー詳細」ボタンをクリックします。
3．そのツアー詳細が表示されますので、参加したいツアーがその内容でよろしければ、ページ下部の「ツアー予約」ボタンをクリックします。
4．ツアー予約フォームにて、必要事項を入力して「送信内容の確認へ」ー「送信する」に進みますと、ご予約完了となります。
追って、こちらからメール又はお電話でご連絡いたします。
終了後に、自動返信メールにて、予約ツアー内容をお知らせします。
もしも、自動返信メールが届かない場合は、お手数ですがこちらまでお電話をお願いいたします。
【電話からのご予約・問合せ先】
TEL 0256-77-8056
「旅のしおり」のお届け
「旅のしおり」とは、集合時間や当日の緊急連絡先などを記載した「しおり」となっています。
「旅のしおり」のお届けは、宿泊ツアーの場合は2～3週間前を目安に、日帰りツアーの場合は２週間を目安にお手元にお届けできるよう郵送いたします。
※お手元に届きましたらすぐに開封をお願いします
お支払い
「旅のしおり」と一緒に同封してあります、ご請求書（振込用紙）に書かれている「ゆうちょ銀行」へのお振込みいただくか、直接来店でのお支払いとなります。
なお、お振込みの場合、大変申し訳ございませんが振込手数料はお客様にて、ご負担いただいております。
旅のご安心コール
旅の2日前を目安に、当社添乗員より、ごあいさつと確認のお電話またはラインにてご連絡させていただきます。
ツアー当日
集合時間に合わせて、集合場所にお集まりください。
もし、間に合わない場合や、緊急で連絡をとりたい場合は、「旅のしおり」に書かれています「緊急連絡先」までお電話ください。
もし、ツアー出発日の10日～3週間前を目安に最少催行人員に満たない場合、お電話などにてツア
ー中止のご連絡をさせていただきます。
（日帰りツアーの場合は1週間前までに）
福島県からの送迎があるツアー一覧
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