初めての方へ
よくあるご質問
ツアー前のこと
バスの席はどう決めるのですか？
座席は原則として申込み順に前方から座席を決めさせていただきます。前席希望の方は別途お一人様あたり１日500円にてご希望をお申込み時に承ります。
ご予約・お支払いについて
クレジットでのお支払いはできますか？
申し訳ございません。お支払いに関しては「ゆうちょ銀行」または来店していただいてのお支払いとなります。またトラベルマスターズの店頭でのみPayPayがご使用いただけます。
代金振込みの際の手数料は？
誠に申し訳ございませんが、お客様にご負担いただいております。
申し込みを取り消したいのですが、キャンセル料はかかりますか？
キャンセル料の規定につきましては、パンフレット裏表紙又はホームページにてご確認ください。
申し込みのキャンセル手続きをインターネットからできますか？
誠に申し訳ございませんが、キャンセルのご連絡は当社まで直接電話にてお願いしております。 営業時間外や電話以外でのご連絡の場合、翌営業日でのお取り扱いとなりますのでご了承ください。
メールで予約をしたのに返事がないのですが。
受け取らせていただいたメールでのご予約は、その可否にかかわらず必ずお返事をさせていただいております。
返信がない場合は何らかの原因で届いていない可能性がございますので、お手数をおかけしますがお電話にてお問い合わせください。 TEL：0256-77-8056
ツアー中止の連絡を受けましたが、支払い済みの代金はどうなりますか？
弊社の都合でツアーの中止を決定した場合、お預かりしているご旅行代金はお振込みにて全額返金させていただきます。
ツアーレベルについて教えてください
山旅のツアーレベルの内容は「体力度」「技術度」の２つで、それぞれ1~5のレベルを設けております。お申し込みの際には必ずご確認いただき、ご自身の体力・技術に合ったツアーにご参加ください。 なお、体力度、技術度ともに3以上となるコースに初めてご参加の場合、お伺い書の提出をお願いいたします。
このサイトの使い方
ツアーの検索方法
ツアーの検索方法をご紹介します。
検索結果の一覧は出発日が早いものから並びます。
行きたいツアーが見つかりましたらお早目のご予約をおすすめいたします。
１．目的のエリアから探す
以下の検索カテゴリより検索したい地域を選んでください。
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トップページの検索フォームから探せます。
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「他県への送迎」「旅行代金」「ツアーアイコン」「体力度」「技術度」など、詳細な条件から検索ができます。
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食事マークについて
| 弁 | → 弁当 |
|---|---|
| 炊 | → 自炊 |
| 京 | → 京料理 |
| 特 | → 特別料理 |
| 郷 | → 郷土料理 |
| 名 | → 名物料理 |
| ビュ | → ビュッフェ |
コース内の記号
| … | → 徒歩または自由散策 |
|---|---|
| ＝ | → バス |
| ⇒ | → 飛行機 |
| ++ | → JR、ロープウェーなど |
| ～ | → 船 |
| ≒ | → 自転車 |
登山・ハイキングツアーのレベルについて
登山・ハイキングツアーのお申し込みの前には、以下をご一読ください
トラマス大自然にふれる旅に該当する登山・ハイキングツアーレベルの内容は『体力度（1～5）』 『技術度（1～5）』の２つで表記しております。お申し込みの際には必ずご確認いただき、ご自身の体力・技術にあったツアーにご参加ください。
※体力度、技術度ともに３以上となるコースに初めてご参加の場合、お伺い書の提出をお願いいたします。
体力度
| 体力度 | 歩行時間 | 歩行距離 | 累計標高差 |
|---|---|---|---|
| 体力1 【初級向】 |
約1～3時間 | 1～8km程度 | ほぼ平坦～約500m |
| 体力2 【一般向】 |
約3～5時間 | 8～12km程度 | 約500～1500m |
| 体力3 【中級向】 |
約5～7時間 | 12～16km程度 | 約1500～2500m |
| 体力4 【上級向】 |
約7～9時間 | 16～20km程度 | 約2500～3000m |
| 体力5 【健脚向】 |
9時間以上 | 20km以上 | 3000m以上 |
技術度
| 技術度 | 内容 |
|---|---|
| 技術1 【初級向】 |
主に舗装された道を歩くコース ※ウォーキング、ハイキングコースが目安です |
| 技術2 【一般向】 |
整備された場所、危険箇所の少ない登山道を歩くコース ※ハイキング、トレッキングコースが目安です |
| 技術3 【中級向】 |
転倒・滑落等の危険箇所が部分的にあり、一部に鎖場、ハシゴ、岩場があるコース ※一部ヘルメットを推奨するコースがございます |
| 技術4 【上級向】 |
高度感のある鎖場、ハシゴ、岩場等の危険箇所が多くあり、三点確保や渡渉等の基本的な登山技術が求められるコース ※ヘルメットが必須となるトレッキングコースが目安です |
| 技術5 【健脚向】 |
高度感のある鎖場、ハシゴ、岩場等の危険箇所が連続し、部分的にロープによる確保等の場合もある、総合的な登山技術が求められるコース |
※歩行時間は途中の休憩時間を含んでいません。そのための実際の行動時間は1.2～1.5倍前後の時間となります。
また当日の天候・登山道の状況・参加者の体調・交通調教により行動時間が変更になる場合があります。
※累積標高差は1日の行動中に上り下りする合計の標高差を記しています。
登山口から山頂までの標高差という意味ではありません。
登山・ハイキングツアーの各レベルにおけるガイドレシオ
★ガイドレシオとはお客様人数に対する引率者人数の比率の目安です。
※コースによっては下記の引率者比率より 多くのスタッフが同行する場合があります。
| 体力度１または技術度１のコース | お客様40名に対して引率者１名以上 |
|---|---|
| 体力度２または技術度２のコース | お客様24名に対して引率者１名以上 |
| 体力度３または技術度３のコース | お客様20名～24名に対して引率者２名以上 |
| 体力度４または技術度４のコース | お客様15名～18名に対して引率者２名以上 |
| 体力度５または技術度５のコース | お客様10名～16名に対して引率者２名以上 |
※上記のガイドレシオは、日本山岳ガイド協会のガイドレシオに基づいて、決めさせていただいております。
初めての方へ
ツアーを選ぶ
このサイトから参加したいツアーを探します。
上部メニューの「ツアー」のサブメニューからは、カテゴリに含まれるツアー一覧をご覧いただけます。
ツアーのご予約
★ご注意★
迷惑メール対策のためにドメイン指定受信されている方は「toramas@travel-masters.co.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。
【フォームからのツアーご予約の場合】
1．メニューの「ツアー」をマウスを重ねると、ツアーのカテゴリアイコンが表示されます。参加したいカテゴリ（ジャンル）をクリックしてください。
2．ツアーの一覧が、出発日順で表示されますので、参加したいツアーを選び「ツアー詳細」ボタンをクリックします。
3．そのツアー詳細が表示されますので、参加したいツアーがその内容でよろしければ、ページ下部の「ツアー予約」ボタンをクリックします。
4．ツアー予約フォームにて、必要事項を入力して「送信内容の確認へ」ー「送信する」と進みますと、ご予約完了となります。
追って、こちらからお電話でご連絡いたします。
終了後に、自動返信メールにて、予約ツアー内容をお知らせします。
もしも、自動返信メールが届かない場合は、お手数ですがこちらまでお電話をお願いいたします。
【電話からのご予約・問合せ先】
TEL 0256-77-8056
「旅のしおり」のお届け
「旅のしおり」とは、集合時間や当日の緊急連絡先などを記載した「しおり」となっています。
「旅のしおり」のお届けは、宿泊ツアーの場合は2～3週間前を目安に、日帰りツアーの場合は２週間前までにお手元にお届けできるよう郵送いたします。
※中に検温表などが入っておりますのでお手元に届きましたらすぐに開封をお願いします
お支払い
「旅のしおり」と一緒に同封してあります、ご請求書に書かれている「ゆうちょ銀行」へのお振込みいただくか、直接来店でのお支払いとなります。
なお、お振込みの場合、大変申し訳ございませんが振込手数料はお客様にて、ご負担いただいております。
旅のご安心コール
旅の2日前を目安に、当社添乗員より、ごあいさつと確認のお電話をさせていただきます。
ツアー当日
集合時間に合わせて、集合場所にお集まりください。
もし、間に合わない場合や、緊急で連絡をとりたい場合は、「旅のしおり」に書かれています「緊急連絡先」までにお電話ください。
もし、ツアー出発日の2~3週間前を目安に最少催行人員に満たない場合、お電話などにてツアー中止のご連絡をさせていただきます。
（日帰りツアーの場合は1週間前までに）
福島県からの送迎があるツアー一覧
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もう少しで出発決定
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