「伝説のサービスを目指す」

社長　鹿島純一のプロフィール

誕生日：１９６０年３月２日８時１５分

血液型：Ｂ型

身長　：１８５Ｃｍ（結構かさばってます）

体重　：９３Ｋｇ（５Ｋｇの減量が必要）

出身地：新潟県西蒲原郡中野小屋村字小見郷屋（農家の長男として生まれる）

現住所：新潟市西区みずき野（生誕地より徒歩５分）

最終学歴：新潟県立新潟商業高等学校卒業（ラグビー部所属）

職歴　：１８歳／株式会社丸新入社　ガソリンスタンドで勤務

　　　　　　　　＊農作業を手伝いながら勤務する

　　　　２８歳／株式会社ユニオン航空サービス入社

　　　　　　　　＊ガソリンスタンド時代のお客様から支持をいただきトップセールスへ

　　　　３５歳／株式会社トラベルマスターズ創業　現在に至る

　　　　　　　　＊９名の方（お客様が中心）から１００万円ずつ出資をいただき設立

【ツアー開始までの経緯】　

　平成９年、依頼型の旅行会社から提案型の旅行会社へ変換すべく主催旅行にチャレンジ。そのためのヒントを求め単身アメリカへ飛ぶ。当時、日本の３０年先を行くといわれたアメリカ西海岸の先進的な流通業等を視察し、顧客第一主義の神髄を学ぶ。手書きのチラシはトレーダージョーというスーパーマーケットの手法を手本にしたもの。

平成１０年、新潟で初となる日帰り専門のバスツアーを開始し、“伝説のサービス”の実践を目指す。平成１３年、アウトドア思考のお客様の要望を受け登山及びハイキングツアーを開始。現在に至る。

【社是】

　『伝説の旅行社にしよう』

【経営理念】

　『私たちは関わるすべての人たちのため、

とびっきりの笑顔と真心のおもてなしで、

日本で一番親切な会社といわれることを目指します』

【経営規範】

　『ＯＮＥ　ＦＯＲ　ＡＬＬ　　ＡＬＬ　ＦＯＲ　ＯＮＥ』

　　一人はみんなのために　　みんなは一人のために

【今年の社内キーワード】

　　　『絆』（エンゲージメント）

＊お客様との絆、社内間での絆を構築して行こう。そんな気持ちで決めた「絆」は図らずも東日本大震災の復興キーワードになっています。私たちはこの言葉をずっと大切にしていくつもりです。